При знакомстве с новым человеком всегда хочется произвести хорошее впечатление. Да и сам этап знакомства во многом предопределяет, будет ли общение развиваться дальше или нет. Однако когда мы знакомимся с новыми людьми, не всегда задумываемся, насколько соблюдаем требования этикета, например, к приветствию или представлению новых собеседников друг другу.
Знакомимся правильно
Правила этикета устанавливают нормы поведения для разных жизненных ситуаций, в том числе они содержат и правила хорошего тона, которые нужно соблюдать при знакомстве людей друг с другом.
Общие правила для знакомства в разных жизненных обстоятельствах
Перечислим основные правила, действующие в отношении любой ситуации знакомства с новыми людьми.
- Входя в помещение, необходимо здороваться первым с присутствующими людьми.
- Если вы звоните по телефону незнакомому человеку, необходимо поздороваться, представиться и затем уже пояснять цель звонка.
- На деловой встрече принято, знакомясь с ее участниками, называть не только свои имя и фамилию, но и название компании, которую представляете, и свою должность. В ситуации делового общения не принято общаться на отвлеченные темы, лучше сразу обозначить предмет для обсуждения, соответствующий теме встречи.
- Если вы познакомились с девушкой дистанционно, например, по интернету, или ваши друзья решили устроить первое свидание людям, которые никогда не виделись раньше, но много слышали друг о друге, нужно помнить о том, что такое свидание-знакомство должно проходить в людном месте: кафе, . Не стоит первое свидание делать слишком длинным, чтобы не утомлять друг друга и дать возможность оценить первое впечатление от встречи.
- Если вы находитесь на отдыхе и хотите пригласить незнакомую девушку на танец, то необходимо обратиться к ней с приглашением потанцевать,и затем представиться.
- Если вы идете по улице вместе с кем-то и встречаете знакомого вам человека, то в случае обычного приветствия без продолжения общения, можно не знакомить своего спутника или спутнику со случайно встреченным знакомым. Если же вы остановились, и завязался разговор, то необходимо представить незнакомых друг другу людей. При этом первым представляют того, кто подошел к вам.
Требования к поведению во время знакомства
Недостаточно знать только о том, какие слова необходимо говорить при знакомстве. Существуют и правила поведения, которые необходимо соблюдать, знакомясь с новыми людьми.
- Не забывайте !
- Старайтесь не сокращать дистанцию между вами и новым для вас человеком. Если вы подойдете к человеку слишком близко, это может быть воспринято как покушение на его личное пространство.
- Знакомясь с человеком, смотрите ему в лицо, улыбайтесь, проявляя доброжелательность по отношению к нему.
- Старайтесь при первом знакомстве не задавать личные вопросы, беседуйте на общие темы.
Как представляться
Этикет знакомства содержит наибольшее количество правил к представлению людей друг другу. Если раньше вообще нельзя было представить, что люди могут знакомиться сами без участия общих знакомых, то сейчас правила стали более лояльными, и мы можем знакомиться друг с другом без посредников.
Как знакомиться, если Вас некому представить
Бывают случаи, когда вы попадаете на мероприятие с большим количеством людей, и вас либо забыли, либо не успевают представить, и тогда допускается самопредставление. В этом случае при общении достаточно сказать фразу «Разрешите представиться» и далее назвать свое имя. Во всем остальном действуют общие правила знакомства.
Как представить нового человека правильно
При организации праздников, деловых мероприятий инициатор, приглашавший людей, должен познакомить их друг с другом. Если организатор не успевает сделать этого сам, то ему могут помочь родственники, друзья или коллеги.
Кто должен представляться первым
Существует достаточно большое количество правил в отношении того, кто должен представляться первым, причем не важно, приходится ли это делать самому или с помощью посредника.
- При знакомстве с женщиной мужчина представляется первым.
- Младшие по возрасту всегда первыми представляются старшим.
- Подчиненного первым представляют начальнику.
- Если необходимо познакомить женщину с семейной парой, то сначала представляют женщину.
- , пришедших позже, представляют тем, что прибыл раньше.
- Если знакомят людей равных по возрасту, полу и статусу, сначала представляют тех, кого лучше знают, а затем людей, наименее знакомых для представляющего.
- Если представляют своих родственников, то обязательно указывают степень родства, добавляя его к имени.
В ситуациях, когда на мероприятии присутствует большое количество людей, можно представить человека сразу всем, громко назвав его имя. Остальные присутствующие лично познакомятся, подойдя к представляемому самостоятельно.
В каком случае нужно вставать при знакомстве
Правила этикета на этот счет предусматривают несколько отличий для мужчин и женщин.
- Мужчина должен всегда вставать при знакомстве с новым человеком.
- Женщина может приветствовать нового человека сидя.
- Хозяйка дома должна приветствовать гостей стоя.
- Женщина должна встать, если:
- ее возраст менее 18 лет;
- необходимо познакомиться с женщиной значительно старше по возрасту;
- новый человек обладает высоким социальным или должностным статусом.
Вас представили, что дальше
Этикет предписывает представляемым необходимость слегка поклониться друг другу. И в завершении представления, как правило, звучит: «Здравствуйте, приятно познакомиться!».
Правила рукопожатий
Завершающий этап представления и знакомства – это обмен . Перечислим основные правила рукопожатий.
- Первым подает руку тот, с кем знакомят человека.
- Женщина первая подает руку мужчине.
- Женщина может снять перчатку или не снимать ее по своему усмотрению, а мужчина перчатки при рукопожатии снимает всегда.
- Рукопожатие не должно быть вялым, достаточно крепко пожать руку, не продавливая ее.
- При протягивании руки, необходимо сохранять дистанцию, предлагая пожать руку, слегка вытянув ее.
- Нельзя удерживать руку слишком долго.
Первое впечатление во время знакомства
Если соблюдать основные правила знакомства, можно произвести приятное впечатление о себе.
Чтобы закрепить позитивность первого впечатления, стоит помнить о некоторых нюансах общения.
- Необходимо внимательно оценивать реакцию собеседника на беседу, не утомлять его неинтересными темами.
- Обращаться к человеку по имени.
- Важно внимательно слушать партнера по общению.
- Не нужно рассказывать о своих проблемах.
- Необходимо проявлять интерес к тому, что вам рассказывают.
- Улыбайтесь, поскольку ваша улыбка будет демонстрацией доброжелательного настроя на беседу.
Если помнить о правилах этикета, можно первую встречу превратить не только в приятное времяпрепровождение, но завести новые полезные знакомства, а возможно, и найти новых друзей.
Как же сложно иногда представляться, согласитесь? А ведь так складывается о вас первое впечталение. И нужно уметь его производить.
«Расскажите о себе, Иннокентий».
Испуганный он жмётся в углу и не знает, что же конкретно сказать: что он любит вышивать крестиком и готовить сырники или может быть всё же стоит упомянуть, как звучит ваша позиция? Сложно Иннокентию, да и нам тоже. Что делать?
Подсказка #1: Информация как вклад
Итак, сравним:
«Привет, меня зовут Иннокентий Ворчунов и я менеджер в компании Макдональдс».
«Привет, меня зовут Иннокентий Ворчунов и я менеджер в компании Макдональдс».
Это очень хорошо, конечно, но ведь даже у Иннокентия есть визитка или модно говорить business card, где то же самое написано. После такого представления у вас не останется никакого впечталения о человеке, будет ощущение, что он перед вами не раскрылся. Это тоже самое как писать сухие письма и всё время напоминать об уважении (многоуважаемый, с моей стороны было бы неуважительно, с уважением и проч.).
Намного лучше будет звучать следующее:
«Привет, я Иннокентий. Уже 15 лет представляю компанию Макдональдс, у меня довольно большой опыт работы с самыми разными клиентами, я расту вместе с нашей компанией и знаю о сервисе всё и немного больше. Наверное». // Можно добавить, что вы рады познакомиться или теперь готовы начать свой доклад / рассказ и так далее.
Шутка будет очень кстати, как и немного слов о чём-то ещё вроде ваших эмоций, например.
Подсказка #2: Постарайтесь запомниться
Чаще всего после представления человек забывает ваши имя секунд через 10. Представляете, что произойдет с описанием вашей работы? Именно поэтому нужно вносить в рассказ детали и эмоции. А ещё лучше (и эффективнее) будет сразу обратить внимание аудитории на то, что вы действительно можете быть полезны.
Например, упомянул бы Иннокентий о том, что готов ответить на любые вопросы, которые связаны с работой в ресторанном бизнесе, возможно, дела бы пошли лучше.
Вы должны что-то дать, чтобы вас запомнили. Пусть это будет что-то простое, ненавязчивое.
// Если совсем туго с запоминанием и вы должны выступить в презентацией, то почему бы не предложить всем плитку шоколада или выдать по яблоку (импровизируем). Но это только в том случае, когда вы знаете, что вам придётся представляться и выступать на публике.
Подсказка #3: Культурный аспект
Вот здесь как раз снова вспомним про юмор. Когда люди сидят с серьёзными лицами во время презентации или просто на мероприятии, но при этом думают о том, что на вечер надо купить колбасу, то это… провал.
В нашей стране, конечно, не все будут рады новой шутке. Не переборщите с политическими аспектами (порадуйте человека шуткой про санкции только если он не в госструктурах работает).
Если вы говорите с иностранцем, то постарайтесь провести какие-либо культурные параллели, обсудить с ним аспекты, которые касаются жизни в другом государстве. Проявите заинтересованность. Если при итальянце вы пошутите про Сильвио Берлускони, то скорее всего он оценит.
И вообще, если вам часто приходится встречаться с иностранцами, то постарайтесь изучить традиции проведения бизнес-мероприятий. Просто чтобы не попасть впросак.
“Добрый день! Меня зовут Иннокентий.
И мои родители, конечно, мечтали, чтобы я стал актёром (вариант для России). Но фамилия моя не имеет ничего общего со Смоктуновским, как и мои артистические способности.
Я работаю в компании Макдональдс администратором уже 15 лет, за это время я узнал очень много о сервисе и аспектах ведения ресторанного бизнеса в России. Сеть фастфуда в нашей стране развивалась совершенно иначе и мне удалось приложить к этому руку. Если вам интересно, чуть позже могу рассказать.
// Очень рад видеть вас на этом мероприятии // Рад познакомиться.
…«Хорошо сказано! Презентации и разговоры, которые приносят плоды» (Well Said! Presentations and conversations that get results).
В начале выступления у вас есть всего 60 секунд, чтобы завладеть вниманием публики, войти в доверие к людям, сориентировать их в теме и настроить на дальнейшее прослушивание. Если вы потратите драгоценную вводную минуту на шутки, повестку дня, извинения, бесполезные детали, слова благодарности или бессвязные запинания, то внимание вашей аудитории будет безвозвратно потеряно. Вы должны творчески подойти к вступлению - самой важной части работы. Это трудная задача для любого спикера, и вам придётся хорошо репетировать и отрабатывать вызывающее начало.
Дарлин Прайс
1. Расскажите захватывающую историю
Повествование - один из самых мощных и успешных приёмов. С самого рождения людям нравится слушать и учиться на . Сказочные герои, злодеи из баек у костров или театральные персонажи увлекают нас своими диалогами, конфликтами и судьбами. С их помощью мы набираемся житейского опыта и проводим параллели с собственной жизнью, что с лёгкостью удерживает внимание любого человека.
В лучшем случае это должна быть личная история из первых рук, рассказывающая зрителям, почему вы озадачились темой доклада. Хотя подойдёт рассказ и о другом человеке, которого публика может узнать. Как вариант, раскройте басню, сказку, мудрость или историческое событие. Идея заключается в том, чтобы ваше вступление длиною в 60–90 секунд очаровало присутствующих и содержало в себе ключевую мысль всего последующего доклада.
С какими проблемами по теме выступления вы (или кто-то другой) столкнулись? Как вы (или кто-то другой) их преодолели? Кто или что помогло или помешало вам? Какие выводы были сделаны? Что ваша аудитория должна получить и почувствовать после ознакомления с историей?
2. Задайте риторический вопрос
И какой же русский не любит быстрой езды?
А судьи кто?
Мечты, мечты, где ваша сладость?
Риторические вопросы помогают убеждать. Если они продуманны и поданы в верной форме, аудитория последует тому пути, который задумал спикер. С их помощью легко склонить слушателей к своей точке зрения.
Monkey Business Images/Shutterstock.com
При этом не всегда вопрос должен давать однозначный ответ «да» или «нет». Можно пробудить любопытство людей и заставить их подумать над ответом, спросив что-то более «тяжёлое».
3. Озвучьте шокирующую статистику или заголовок
Смелое заявление или броский заголовок идеально убеждают аудиторию внять вашим рекомендациям и следовать им в дальнейшем. Главное, чтобы они точно отражали цель вашей речи.
Например, вице-президент по продажам ведущей американской компании в области здравоохранения успешно продаёт программное обеспечение для больниц в очень яркой манере. Он начинает с сухих, но до боли колких цифр: «Врачебные ошибки, приводящие к кончине пациента, стали третьей главной причиной смерти после болезней сердца и раковых заболеваний. Речь идёт о 400 тысячах случаев в год. Это гораздо больше, чем считалось ранее. Мы создаём мир без врачебных ошибок, и нам нужна ваша помощь».
4. Используйте вескую цитату
Приведите мудрые слова известного человека, чьё имя добавит вашей речи привлекательности и социального веса. Но важно понимать, что цитата должна быть уместной: иметь смысл и актуальность именно для вашей аудитории.
Представьте, что вы управляющий конфликтами и убеждаете группу достичь согласия. Открывая переговоры, вы бы могли привести слова Марка Твена, который однажды сказал: «Если два человека согласны во всём, в одном из них нет нужды». Следующее предложение должно добавить нотку единства: «Даже при том, что не все из нас одинаково видят выход из проблемы, усилия каждого из нас крайне важны в достижении соглашения».
5. Покажите эффектную фотографию
Картинка стоит тысячи слов. А может быть, и больше.
Используйте снимки вместо текста, когда это возможно. Качественное фото привносит эстетическую привлекательность, улучшает понимание, заполняет воображение аудитории и делает доклад более запоминающимся.
Matej Kastelic/Shutterstock.com
Например, президент компании по продаже электрооборудования умело вдохновил своих менеджеров на сокращение расходов. Вместо того чтобы показать им обыденные диаграммы, графики и таблицы, он открыл заседание довольно странным вопросом: «Почему затонул „Титаник“?». В унисон прозвучало упоминание о столкновении с айсбергом. Тогда глава компании вывел на общий экран изображение айсберга: его верхушка была видна над водой, но гораздо большая часть скрывалась под поверхностью. «То же самое ждёт и нашу компанию. Скрытые расходы - та самая подводная опасность, которая и потянет нас на дно». Эта визуальная метафора вдохновила управленцев, а их предложения по в итоге спасли миллионы долларов.
6. Добавьте творчества
Тематический реквизит - это верный способ удержать внимание слушателей. Визуальная поддержка подчеркнёт вашу мысль.
Так, будучи заядлым любителем тенниса, руководитель крупной страховой компании начал своё выступление с эффектного удара ракеткой. Таким образом он выразил свою целеустремлённость, «выиграл очко у конкурентов», сплотил команду и конечном счёте «завоевал Большой шлем».
Подумайте о том, как бы вы могли использовать настенные часы, красочную сумку, пучок морковки, жонглирование шарами или манипуляции с картами, чтобы очаровать аудиторию, добавить юмора и донести главный посыл вашего сообщения.
7. Запустите короткое видео
Представьте: вы начинаете выступление перед производственным отделом с ролика, в котором довольные клиенты дают положительную характеристику вашему товару. Или вы открываете мероприятие по сбору средств для вымирающих видов животных мини-фильмом об амурском леопарде и его потомстве.
Видео вызывает эмоциональную реакцию. В отличие от слов и слайдов, короткометражка добавляет драмы и быстрее передаёт суть происходящего.
Как сказал Уолт Дисней:
Я бы скорее развлекал людей и надеялся, что они чему-то научились, чем обучал людей и надеялся, что они развлеклись.
«Расскажите немного о себе.» Если у вас назначено собеседование по поводу новой работы, вполне возможно, что вы услышите это вопрос от потенциального работодателя. Несмотря на то, что эта часть собеседования кажется достаточно простой, многие соискатели запинаются при ответе на это вопрос, если не подготовятся к нему заранее. Когда работодатель просит вас рассказать о себе, он хочет, чтобы вы дали ему краткую, но более подробную информацию, чтобы он смог составить представление о ваших личных и профессиональных качествах. Прочтите эту статью, она поможет вам подготовиться, потренироваться и грамотно рассказать о себе на собеседовании.
Шаги
Часть 1
Подготовка к представлениюПересмотрите свои документы, которые вы направляли работодателю. Прочтите сопроводительное письмо и резюме, вспомните, какую информацию о себе вы уже представляли. Выделите моменты, которые вы хотели бы подчеркнуть или упомянуть дополнительно.
Перечитайте объявление о вакансии. Выделите наиболее значимые навыки, которые обозначил работодатель, вставьте их в свой рассказ о себе. Если вы расскажете об этих навыках в своем представлении, это напомнит работодателю, почему он выбрал именно ваше резюме, и намекнет ему, что вы отлично подходите для данной вакансии.
Подумайте, что хочет услышать о вас работодатель. Будьте честны, подчеркните те аспекты вашей профессиональной деятельности, которые будут интересны работодателю. Обдумайте, что хочет узнать о вас работодатель, этом поможет вам убрать или добавить информацию в ваш рассказ.
Задайте себе вопросы. Чтобы составить рассказ о себе и выяснить, какие ключевые моменты вы должны упомянуть, задайте себе вопросы. Кто вы? Почему вы хотите работать в этой компании? Какой у вас опыт работы, и какими профессиональными навыками вы обладаете для того, чтобы работать здесь? Чего вы хотите добиться в своей карьере? Запишите ответы на эти вопросы. Они помогут вам составить рассказ о себе для собеседования.
Определите, как вы сможете привлечь внимание к своему рассказу. Подойдите к этому творчески и придумайте, как вы начнете свой рассказ, чтобы работодатель запомнил вас. Подберите что-нибудь, что подходит именно вам. Например, если вы любите читать, расскажите, что вы похожи на известный литературный персонаж, а потом объясните, почему вы так считаете, перечислив свои навыки. Если вы подкованы технически, и хотите подчеркнуть свой навык, скажите, что информация о вас находится на первой странице поисковика Google.
Запишите рассказ о себе. Чтобы не забыть ключевые моменты, запишите ваш рассказ в виде кратких тезисов, на 3-5 предложений. Пишите рассказ в той форме, в которой вы его будете озвучивать. Начните с основных моментов вашей биографии (расскажите, кто вы), затем переходите к профессиональным навыками опыту, закончите с целей, которых вы хотите добиться в своей карьере. Заключительная часть особенно важна, потому что даст вам возможность продемонстрировать работодателю, почему именно вы подходите на эту должность.
Посмотрите, что вы можете уточнить/прояснить. Отредактируйте абзацы, которые надо упростить или внести некоторые уточнения. Ваш рассказ должен быть кратким, но полным. Помните, потенциальному работодателю не интересно выслушивать десятиминутную презентацию ваших навыков, ему необходима краткая и точная информация, чтобы понимать, кто находится перед ним.
Заучите основные пункты рассказа. Вам не надо запоминать весь рассказ слово в слово, но выучить ключевые моменты и их порядок необходимо.
Перечитывайте и пересказывайте свое представление до тех пор, пока оно не зазвучит естественно. Повторение – мать учения! Вы должны тренироваться до тех пор, пока ваш рассказ не зазвучит свободно, а не как напряженный пересказ. Может, вы сможете попросить друга послушать ваш рассказ, оценить его и сделать необходимые замечания.
Подумайте, может, стоит записать свое представление на видео. Даже если вам может показаться странным факт рассматривания себя на видеозаписи, в этом есть ряд положительных моментов – вы услышите, как звучит ваш голос, и увидите, как вы будете выглядеть на собеседовании.
Сделайте себе шпаргалку с основными пунктами рассказа о себе. Запишите основные пункты на небольшом листе бумаги, чтоб легко освежить в памяти свой план непосредственно перед началом собеседования. Такая шпаргалка придаст вам уверенности в себе, вы сможете легко в нее заглянуть, если вдруг занервничаете.
Расслабьтесь. Сделайте глубокий вдох и идите на собеседование. Вы очень хорошо подготовились к рассказу о себе, так что вы произведете на работодателя благоприятное впечатление. Имейте в виду, что если вы слегка нервничаете, в этом нет ничего страшного. Это лишь покажет работодателю, что вы заинтересованы в получении этой работы.
Пожмите работодателю руку. Ваше рукопожатие должно быть уверенным (но не слишком сильным) и коротким. Двух-трех покачиваний достаточно. Также постарайтесь согреть и высушить руки перед рукопожатием на собеседовании, чтобы не произвести неприятное впечатление ледяными или влажными руками.
Ваше благополучие напрямую зависит от умения выгодно представить себя. Для того чтобы устроиться на работу, познакомиться с людьми, имеющими для вас важное значение, заключить выгодную сделку с партнёром, в котором заинтересованы, нужно провести своеобразную рекламную компанию, где рекламируемым «продуктом» должны быть вы сами или ваши идеи, опыт, знания.
При этом можно придерживаться общего основанного на таких последовательных действиях, как:
- познакомиться;
- узнать основные потребности противоположной стороны;
- представить себя;
- полно и в соответствии со своими интересами дать ответы на возникающие вопросы и возражения;
- договориться, заключить сделку или просто понравиться;
- не пропадать надолго из и поддерживать длительные контакты.
Период знакомства очень важен для вас. Чтобы он прошёл успешно, обратите внимание сами на себя, сделайте полную самооценку. Сначала исследуйте внешние данные, потому что, как известно, встречают нас по одёжке. Затем поищите в себе те черты характера, которые помогут привлечь и расположить к вам людей.
Для этого нужно немного поработать - взять бумажный лист и прочертить на нём две равноудалённые вертикальные линии. В результате у вас получится три колонки. Запишите в первую свои слабые черты, вторую пока пропустите, а заполните третью колонку, вписав в неё ваши достоинства. Теперь возьмите ножницы, отрежьте и сожгите первую колонку со всеми вашими выявленными недостатками. Эти качества не позволят вам представить себя в выгодном свете.
Но нельзя же обманывать людей, с которыми вы собираетесь строить долгие взаимоотношения, поэтому в свободной колонке, второй по счёту, перепишите свои недостатки в более мягкой форме. Например, вместо «зависть» можно написать «подражание добившимся успеха», а «повышенную склонность к спорам» трансформировать в «непримиримое отношение к плохим качествам других людей». Это уже, пусть небольшой, но шаг к победе.
Например, вам нужно а для этого важно знать, какие качества в вас ищет и хочет видеть оценивающая сторона. Даже если у вас есть какие-то достижения, но в сфере, не очень интересной людям, в мнении которых вы заинтересованы, то гордиться вам нечем. Лучше обратите внимание на тех, кто уже добился большего в том направлении, и начинайте перенимать их качества. Заимствуя чужие полезные навыки, каждый из нас становится более уверенным человеком, а именно самоуверенность очень важна во взаимоотношениях.
В таком состоянии духа нужно давать ответы на вопросы, которые задают на собеседовании. Это сделать непросто, поэтому учиться нужно как особому искусству, дающему возможность располагать к себе и легко получать
Самореклама не должна быть неосознанной. Даже если вы не относитесь к категории ладей, задумывающихся над тем, красоты, а мечтаете о более скромной участи, запомните, что крайности вам не нужны. Ни наглость, ни чрезмерная скромность не ведут к успеху.
